Γιατί είμαστε "ηθική" τράπεζα
Η COOPERATIVA είναι, απλά, ένας οργανισμός που παρέχει τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες. Είναι μια «ηθική» τράπεζα, μια τράπεζα που ασπάζεται τις αρχές της ηθικής τραπεζικής όπως αυτές έχουν κωδικοποιηθεί από την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ηθικών και Εναλλακτικών Τραπεζών και Χρηματοδοτικών Οργανισμών FEBEA (European Federation of Ethical & Alternative Banks & Financiers).
Μία συνεταιριστική τράπεζα, οφείλει εξ ορισμού να είναι μια «ηθική» τράπεζα. Οφείλει να είναι μια τράπεζα που υποστηρίζει ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς που πιστεύουν στις ίδιες ηθικές αξίες και συνεργάζεται μαζί τους με εντιμότητα και διαφάνεια.
Οι πιλώνες της ηθικής μας πολιτικής:
Τραπεζική ηθική
Πιστεύουμε ότι τα μέλη μας και οι καταθέτες μας, πρέπει να γνωρίζουν πως χρησιμοποιείται το χρήμα που μας εμπιστεύτηκαν. Πιστεύουμε, επίσης, ότι πρέπει να γνωρίζουν ότι παρέχουμε υποστήριξη και υπηρεσίες μόνο σε οργανισμούς και επιχειρήσεις που μοιράζονται μαζί μας τις αρχές και τις αξίες μας με την προϋπόθεση ότι βρίσκονται μέσα στα εκάστοτε πλαίσια των κριτηρίων που θεσπίζουμε με την πολιτική ανάληψης και διαχείρισης κινδύνων.
Υποστηρίζουμε τα ανθρώπινα δικαιώματα και την ισότητα
Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς που:
- Αποτυγχάνουν να υποστηρίξουν τα ανθρώπινα δικαιώματα στο χώρο και τη σφαίρα επιρροής τους
- Εμπλέκονται σε παράνομη κατασκευή ή διακίνηση όπλων ή την κατασεκυή ή διακίνηση εξοπλισμού βασανισμού ή άλλου εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για την παραβίαση και καταπάτηση ανθρώπινων δικαιωμάτων
- Διατηρούν δεσμούς με απολυταρχικές ή τυρρανικές κυβερνήσεις που προκαλούν τη διεθνή κατακραυγή
- Υποστηρίζουν φυλετικές ή κοινωνικές διακρίσεις και υποθάλπτουν ή ενθαρύνουν το μίσος
Προωθούμε την έντιμη και συνετή οικονομική δραστηριότητα
Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς που:
- Εφαρμόζουν ανεύθυνη πολιτική στις φορολογικές τους υποχρεώσεις, φοροδιαφεύγουν ή φοροαποφεύγουν με αθέμιτους τρόπους
- Η κύρια δραστηριότητά τους είναι ο παράνομος στοιχηματισμός όπως αυτός προσδιορίζεται από τη σχετική νομοθεσία
- Έχουν εμπλοκή με κυκλώματα τοκογλυφίας, εκβιασμών ή ξέπλυμα βρώμικου χρήματος
Αποδεικνύουμε έμπρακτα το ενδιαφέρον μας για το περιβάλλον
Υποστηρίζουμε μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις οι δραστηριότητες των οποίων προωθούν:
- Την βιώσιμη διαχείριση των απορριμάτων και την ανακύκλωση
- Την παραγωγή ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές
- Την βιώσιμη εκμετάλλευση δασικών και θαλάσσιων πόρων
- Την βιώσιμη παραγωγή οικολογικών και βιολογικών προϊόντων
Συμμετέχουμε ενεργά στην ανακύκλωση και χρησιμοποιούμε κατά το δυνατόν περισσότερο ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.
Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς που η δραστηριότητά τους συμβάλλει:
- Στην κλιματική αλλαγή και την υπερθέρμανση του πλανήτη
- Στην παραγωγή χημικών είναι επιβλαβή για το περιβάλλον και τη φύση ή συνδέονται με μακρόχρονα νοσήματα
- Στη μη βιώσιμη εκμετάλλευση των φυσικών πηγών
- Στην ανάπτυξη γενετικά μεταλλαγμένων οργανισμών και την ανεξέλεγκτη διασπορά τους στο περιβάλλον
Είμαστε συνειδητά αντίθετοι με την κακη μεταχείριση των ζώων
Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς που:
- Η δραστηριότητά τους συμβάλλει στην εξαφάνιση προστατευμένων ή σπάνιων ζώων
- Εμπλέκονται στη χρησιμοποίηση ζώων για δοκιμές καλλυντικών η χημικών προϊόντων οικιακής χρήσης ή εντατικές μεθόδους παραγωγής κάτω από βασανιστικές συνθήκες
- Χρησιμοποιούν ζώα για αιματηρούς μεταξύ τους αγώνες
- Συμμετέχουν στο εμπόριο γουναρικών
Ηθικά προϊόντα και υπηρεσίες
Η ηθική συμπεριφορά της τράπεζας απέναντι στους πελάτες της εκφράζεται αποτυπώνεται τρόπο που σχεδιάζει προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες της. Στην COOPERATIVA τα προϊόντα και υπηρεσίες που σχεδιάζουμε αντανακλούν την πίστη μας στις αρχές και τις αξίες μας. Σχεδιάζουμε προϊόντα και υπηρεσίες που αντανακλούν τις αρχές μας και τις ηθικές αξίες στις οποίες πιστεύουμε εμείς και οι πελάτες μας
Εφαρμόζουμε έντιμη πολιτική επιτοκίων, προμηθειών και εξόδων
Έχουμε καθιερώσει μια δέσμη κανόνων στη σχεδίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας ώστε να διασφαλίζουμε ότι ευθυγραμμίζονται με τις αρχές μας και κώδικα αξιών μας και ταυτόχρονα προσφέρουν προστιθέμενη αξία στους πελάτες μας
Παρακολουθούμε τις εξελίξεις και προσαρμόζουμε τα επιτόκια καταθέσεων ή δανείων να κινούνται σε λογικά επίπεδα αποφεύγοντας παράλογους ανταγωνισμούς και ευκαιριακές προσελκύσεις πελατών.
Εξηγούμε στον πελάτη με τρόπο σαφή και κατανοητό ώστε να γνωρίζει ακριβώς τι πληρώνει ή πως οφελείται σε κάθε περίπτωση
Βοηθάμε τον πελάτη στην οικονομική του δυσκολία
Παρέχουμε στον πελάτη καθοδήγηση και υποστήριξη όταν και όπου τη χρειάζεται.
Υιοθετούμε πάντοτε την υπεύθυνη προσέγγιση και κατευθύνουμε τον πελάτη στη μορφή δανεισμού που είναι η καταλληλότερη για την περίπτωσή του.
Βοηθάμε τον πελάτη να εκμεταλλευτεί κυβερνητικά ή κοινοτικά προγράμματα ενισχύσεων.
Δεν κυνηγάμε τον όγκο, προσφέρουμε ποιότητα
Βασίζουμε μισθούς και τις επιβραβεύσεις του προσωπικού μας περισσότερο στην ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν, στην καλή αντιμετώπιση των πελατών τους και στον έλεγχο των κινδύνων παρά στην επίτευξη μεγάλου όγκου πωλήσεων
Ακούμε τον πελάτη και συνεργαζόμαστε μαζί του
Συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας στον σχεδιασμό και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας για να διασφαλίζουμε ότι τους αντιμετωπίζουμε έντιμα και δίκαια και ότι ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες τους.